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枣庄矿业集团中心医院窗口及医技科室服务承诺
发表日期:2019-11-25     已有170人浏览
 

枣庄矿业集团中心医院窗口及医技科室服务承诺

 

导医台服务承诺

1、按时挂牌上岗,做好导医分诊工作,维护门诊秩序。

2、热情服务,态度和蔼,有问必答。

3、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。

4、为患者提供就医便捷服务,帮助患者解决就医困难。

5、为行动不便者提供推车、轮椅服务或搀扶到诊室就诊,合理安排,优先检查。

6接受电话咨询服务(4060123)。

 

门诊、住院收费处服务承诺

1、准时挂牌上岗,统一着装,仪表端庄。

2态度和蔼,语言文明,耐心解释、答复患者询问。

3、了解医学常识,指导患者挂号,及时解答患者对收费的疑问。

4对有疑问的处方或检查单,及时和相关科室人员联系解决问题,避免让患者来回往返。

5、收费标准明码标价,备足零钱,不拒收大票或分币,唱收唱付。

6、上班期间坚守岗位,不串岗,不做与工作无关事情。

 

 

 

 

检验科服务承诺

1、准时挂牌上岗。态度和蔼,语言文明礼貌,服务主动热情。

2、严格履行职责和操作规程,认真执行查对制度。

3、严格执行消毒要求,及时告诉患者取报告的时间和地点。

4、在接待患者时不闲谈说笑、不接打与工作无关的电话。

5、提供24小时急诊检验服务。

 

药剂科服务承诺

1、按时上班,坚守岗位,仪表端庄,举止规范。

2、文明用语,礼貌待人,有问必答,热情、耐心。

3、及时准确调配药品,严格执行“四查十对”。

4、认真执行政府定价,做到不高价出卖药品,常用药品价格公开。

5、保持药品质量,杜绝假劣药品出现。

6、认真做好患者用药指导,对相关注意事项能向患者细心交待。

 

病理科服务承诺

1、准时挂牌上岗,热情服务,态度和蔼

2、严格执行操作规程,保证切片质量。

3、认真核对申请单及送检标本,防止差错。

4及时、准确做出病理检验结果。

5、住院快速病理诊断随到随做。

6、尊重患者的选择权、知情权和监督权。

影像科服务承诺

1、准时开机,挂牌上岗。接诊主动热情,态度和蔼,语言文明,耐心解答患者咨询,解说清楚检查要求。

2、认真履行岗位职责,严格执行拍片“四对”(对姓名、对性别、对片名、对部位),注意申请检查医师的要求,细心检查可疑部位,避免差错。

3、严格执行操作规程,做好被检查患者及陪同人员的防护工作。对异性患者进行检查时,要严格执行有关规定。

4、严格执行报告的“双核制度”,报告单签名清晰。及时告诉患者取报告的时间及地点。

5、对使用造影剂等药品或使用有关器械时,须认真履行告知义务,按照规定签署知情同意书。

6、在接待患者时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求,手机应处于关机状态。

7、提供24小时急诊检查服务。

 

CT室服务承诺

1、准时开机,挂牌上岗。接诊主动热情,态度和蔼,语言文明,耐心解答患者咨询,解说清楚检查要求。

2、认真履行岗位职责,严格执行拍片“四对”(对姓名、对性别、对片名、对部位),注意申请检查医师的要求,细心检查可疑部位,避免差错。

3、严格执行操作规程,做好被检查患者及陪同人员的防护工作。对异性患者进行检查时,要严格执行有关规定。

4、严格执行报告的“双核制度”,报告单签名清晰。及时告诉患者取报告的时间及地点。

5、对使用造影剂等药品或使用有关器械时,须认真履行告知义务,按照规定签署知情同意书。

6、在接待患者时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求,手机应处于关机状态。

7、提供24小时急诊检查服务。

 

 

磁共振室服务承诺

1、准时开机,挂牌上岗。接诊主动热情,态度和蔼,语言文明,耐心解答患者咨询,解说清楚检查要求。

2、认真履行岗位职责,严格执行拍片“四对”(对姓名、对性别、对片名、对部位),注意申请检查医师的要求,细心检查可疑部位,避免差错。

3、严格执行操作规程,做好被检查患者及陪同人员的防护工作。对异性患者进行检查时,要严格执行有关规定。

4、严格执行报告的“双核制度”,报告单签名清晰。及时告诉患者取报告的时间及地点。

5、对使用造影剂等药品或使用有关器械时,须认真履行告知义务,按照规定签署知情同意书。

6、在接待患者时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求,手机应处于关机状态。

 

超声科服务承诺

1准时上岗,挂牌上岗。接诊主动热情,态度和蔼,语言文明,耐心解答患者咨询,解说清楚检查要求。

2、提前开机,医院规定正式上班时间前完成仪器检查和调试。

3接诊主动热情,语言文明,耐心解答患者咨询。

4、认真履行岗位职责和操作规程,严格执行查对制度,明确申请检查医生的要求,再次核对可疑部位,避免差错。

5、检查前需向患者详细交代检查的注意事项以及要求,争取患者及家属谅解并取得患者良好的配合。

6、严格执行操作规程,手法温和,即保证检查质量又操作熟熟。

7、工作认真细致,不冷落、项撞患者,不推诿、敷行患者,应向患者说清楚配合检查的要求和具体取报告的时间、地点。

8、在接待患者时不闲谈说笑、不接打手机。

9提供24小时急诊检查服务。

 

心功能科服务承诺

1、挂牌上岗,仪表端庄,说话和蔼,有问必答。

2、按时开诊,坚守岗位,不离岗、串岗。

3、工作认真负责,严格执行操作规程。

4、面向临床,主动配合,急患者所急,提高服务质量。

5、实事求是,不谎报数据,不开假报告,出现差错及时予以纠正,采取补救措施。

6、执行限时报告制度:科室所有检查项目,均在检查分析结束后及时写出报告,因特殊原因不能按时出具报告的,应对患者或家属解释清楚原因。

 

神经电生理科服务承诺

1、按时上班,坚守岗位,仪表端庄,举止规范。

2、检查时,服务周到,说话和蔼,有问必答。

3、以准确、及时、安全为原则,严格遵守操作规程,为临床提供科学的数据和治疗检查方法。

4、实事求是,不谎报数据,不开假报告,出现差错及时予以纠正,采取补救措施。

5、执行限时报告制度:科室所有检查项目,均在检查分析结束后及时写出报告,因特殊原因不能按时出具报告的,应对患者或家属解释清楚原因。

 
 
 
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