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枣矿集团中心医院2014年创建省级文明单位实施方案
发表日期:2014-12-10     已有3978人浏览
 

各支部、各科室:

2007年起,我院已经连续7年被评为枣庄市“文明单位”。2014年,为进一步巩固医院文明单位建设成果,增强医务人员创先争优意识,营造团结和谐、干事创业的良好氛围,促进医院全面、和谐、可持续发展,为我院全力争创综合性三级甲等医院助力,院党委决定开展创建省级文明单位活动。特制定实施方案如下:

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观和党的群众路线内涵,紧紧围绕创建省级文明单位的目标,大力倡导“以病人为中心”的服务理念,以医院发展建设为重点,以诚信文明服务为主题,突出组织领导、科学管理、行风建设、业务提升、文化建设、环境改善,努力打造一支高素质的干部职工队伍,把医院建设成为组织健全、素质良好、勤政廉洁、管理规范、高效绩优、环境整洁的省级文明单位。

二、创建目标

我院以创建“省级文明单位”为总目标,紧密结合创建综合性三级甲等医院工作,深入开展“五比五看”(比学习看素质,比服务看作风,比贡献看实绩,比创新看亮点,比形象看廉洁),争创“五个一流”(一流的医院建设,一流的领导班子,一流的职工队伍,一流的服务质量,一流的管理水平)活动,在2014年内完成“省级文明单位”和三甲医院双创建圆满成功的奋斗目标。

三、创建内容

(一)加强组织建设,努力打造一流的医院管理

坚持“以人为本”原则,落实科学发展观,切实加强医院管理,把医院管理提高到一个新的水平。

1、进一步加强领导班子自身建设,着力提高管理水平和工作效能。做到思想常沟通,工作多配合,能力多互补,增强全局意识、大局意识。落实“六实”管理方针,暨党政主要领导要出“实招”、分管领导要“实抓”、中层干部要“实管”、全院职工要“实干”、医院要见“实效”、老百姓要得“实惠”。

2、充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用,全体党员干部要加强党性修养,要讲党性、重品行,吃苦在前,享受在后,严以律已,以身作则,顾全大局,关心群众,在精神文明建设中,发挥表率作用,不断创新党建工作思路。

3、按照2013版《医院规章制度和岗位职责汇编》要求,切实抓好各项规章制度的落实,做到有章可循,违章必纠,在全院营造遵纪守法的良好氛围。

(二)加强业务建设,努力打造一流的医疗技术

加强医院业务建设,拓展医疗服务范围,不断满足群众日益增长的医疗需求。

1、提高医疗服务能力。重视基础质量建设,着力抓好14项核心医疗制度的执行,确保患者生命安全。采取行之有效的措施,缓解群众“就医难、检查难”的问题,增强医务人员处理突发事件的应急能力,让群众得实惠、让医院得发展。

2、加强重点学科建设。巩固好肿瘤学科、泌尿外科、心脏大血管科等重点学科的建设成果,努力把优势学科的医疗实力再提高到一个新的水平。对急诊科、手术室、ICU、妇产科、儿科等高风险重点科室,要保持良好的发展势头,加强管理消除医疗纠纷与事故隐患,从科室管理到综合实力,为其他科室树立好标杆和榜样。对弱势科室,要分析不适应群众健康需求的原因,进一步明确努力方向,制定切实可行的整改提升措施,跟上医院发展步伐。

3、加强科研教学工作。通过多层次、多渠道、全方位、不拘一格培养人才、使用人才、引进人才,促进各专业的快速发展。结合群众就医需求,鼓励医务人员开展新技术新项目,多出成果、出成绩。切实搞好医务人员继续教育和临床实习带教工作。

(三)加强思想建设,努力打造一流的医疗服务

不断深化优质服务建设,培养良好的文明群体,巩固、提高文明成果。

1、大力加强医德医风建设。要以服务群众、奉献社会为根本,提倡乐业、敬业、勤业、精业意识,提高职业修养,培养职业情感。紧密结合日常业务工作,树立崇高的职业理想,养成良好的职业道德,掌握精湛的职业技能,遵守严格的职业纪律,以良好的精神风貌干好本职工作。规范诊疗行为,做到合理检查、合理用药、合理治疗,坚决杜绝乱收费,为患者提供“优质、高效、便捷”的医疗服务。

2、不断深化文明礼仪教育。要从本职岗位和工作特点出发,广泛开展文明礼仪宣传教育,普及职业礼仪知识,进行服务礼仪培训。从文明用语、服饰着装、服务程序、服务行为、质量标准等方面入手,形成一系列的规范化服务标准,使人民群众对服务态度满意、服务质量满意、服务效率满意、服务环境满意。

3、努力提高社会满意度。通过公开各项服务承诺、办事程序和投诉、监督电话等渠道,自觉接受社会和群众的监督,发现问题及时解决。推行医患沟通制、一日清单制和医疗服务价格、药品价格信息公示制,努力提高医患互信度,杜绝“生、冷、硬、拖”等问题,树立服务为本、优质取胜、群众满意的良好风气。

(四)加强硬件建设,努力打造一流的就医环境

充分发挥新院环境温馨舒适的优势,利用各种有利条件美化环境。养护好院内花木草坪,落实专人管理。对门诊、病房环境,严格按照美化、净化、文明的要求进行装饰布置。落实卫生责任制,建大监督管理和考核力度,营造温馨、舒适、整洁、安全的就医环境。加快医疗设备的更新和信息化建设,不断完善诊断技术、提高诊断水平、促进新业务新技术的开展。

(五)加强文化建设,努力打造一流的医院文化

坚持“以人为本”的服务理念,着力建设聚人心、增势气、树新风、展形象、促发展的医院文化。

1、凝练医院文化体系。在医院核心理念的引领下,对医院的院训、院风、奋斗目标进行提炼和升华,逐渐形成自己的医院价值观体系,激发全院干部职工工作热情。结合医院工作实际,开展评选“十佳医生”、“十佳护士”、“服务标兵”、“业务技术能手”及“优秀论文”、“优秀病历”评比活动,开展文明优质服务,打造和谐医院品牌。通过将医院文化融汇于医院工作中、渗透于职工言行中,植根于全员脑海中,逐步形成严谨务实的管理氛围、德才兼备的人才氛围、奋发向上的学习氛围、和谐愉悦的人际氛围、视野开阔的创新氛围。

2、丰富文化活动载体。通过组织开展丰富多彩的文体活动,陶冶职工情操,丰富职工文化生活,促进团队建设,展示良好的精神风貌。定期组织职工开展业务技能和文化知识培训,开展争创学习型医院、学习型职工活动。

3、加大宣传工作力度。医院将通过制作宣传标语、文明创建宣传版面、建立医院文化长廊等形式广泛宣传,营造浓厚的创建氛围。利用电视、网络、报刊、橱窗、展板等形式加大宣传力度,使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识,自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围,使创建活动蔚然成风。

四、实施步骤

第一阶段:宣传发动阶段(20143月至4月)。制定我院创建省级文明单位实施方案,建立配档表,明确目标和责任,广泛宣传发动。做到创建工作人人皆知,人人有责,真正成为全院人人自觉自发的行动。

第二阶段:全面争创阶段(20145月至8月)。对照省级文明单位建设标准和实施意见的配档表,依照创建规划,责任到人,逐项落实。医院创建工作领导小组将定期组织人员对各责任科室工作落实情况进行督导整改。

第三阶段:持续改进阶段(20149月至11月)。医院将邀请市、集团公司宣传部、文明办等上级部门专家对我院争创工作进行全面细致的检查、督导,查找存在不足,进一步抓好整改提高。

第四阶段:迎接考评阶段(201412月)。在接受上级文明委考评的同时,对各科室实施考核,边考核边提高,以创建为手段,达到全面提高的目的。

五、组织领导

为加强对创建工作的组织领导,确保创建工作的顺利开展,医院成立创建省级文明单位领导小组。

  长:陈学刚  孙晋波

副组长:宋成航          赵士利  张钦增  程玉才

            申永来

  员:闫    王志刚      项允成  刘海涛   

            张传宇          杜卫峰   

        郭长萍  张利标          侯乐志  芮清龙

        于光坤  王守华   

领导小组下设办公室,设在党群部,秦臻兼任办公室主任。领导小组实行集体领导下的成员分工负责制,按创建计划,各负其责,扎实工作。领导小组要及时总结、研究和解决创建活动中出现的新情况、新问题。院行政对文明创建所需经费实行专列专管,保障供给。

六、工作要求

1、严格标准,责任到人。相关科室和人员要对照考核体系,高起点定位,高标准要求,各负其责,切实落实好自己所负责的工作。创建办公室根据考核体系建立“创建省级文明单位”工作台账,做好各类文字、图片资料的汇总归类。各科室定期向创建办公室上报工作信息,加强信息沟通交流。

2、相互配合,补漏拾遗。相关科室要结合本科室工作实际,对照标准,落实责任。要增强大局意识、全局意识,注重同其他部门的协调配合,补漏拾遗,确保各项工作落到实处。

3、突出重点,注重实效。各科室在组织实施中,要结合本科室工作和年度目标责任,把创建工作作为一项重要内容,针对存在的问题,采取有效的措施,认真做好整改工作,充分调动职工的积极性,真正把创建工作真正落到实处,为促进医院跨越式发展而努力奋斗。

                                  

                                           201404

 
 
 
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