近日，山东健康集团枣庄中心医院外科七楼东区胃肠外科、肛肠外科在一周内接连收到六面锦旗。三位不同年龄、不同背景的患者用同样的方式，诉说着对医护团队专业诊疗与人文关怀的认可。

患者廉女士，因化脓性急性阑尾炎伴穿孔被120急送入该院。来院时病情危急，胃肠外科主任医师唐文东团队接诊后迅速为其实施手术。术后通过“每日三查房”动态及时跟进恢复情况。护理团队从术前缓解患者焦虑，到术后首次下床再到出院宣教全程护航，科学的阶梯式康复计划使患者快速恢复。出院时，廉女士特意送来锦旗和鲜花，对医护团队的专业治疗与贴心护理表达由衷感谢。

患者杨女士，是饱受痔疮困扰的职场白领。肛肠外科主任医师孙尚峰在制定个性化手术方案时，特别考虑患者工作特性，采用微创技术缩短恢复周期。护理团队将健康指导融入日常护理，从创面护理到饮食管理全程跟进。术后48小时，杨女士便顺利重返工作岗位，特赠锦旗感谢科室专业的治疗与暖心的服务。

年过六旬的杨先生，多年来一直被痔疮折磨，主任医师孙尚峰凭借丰富的临床经验为其实施精准治疗，医师团队细心查房及时掌握恢复动态，护理团队则针对老年患者特点制定科学饮食计划和生活指导。摆脱病痛后，杨先生连赠两面锦旗感慨道：“感谢科室，感谢孙主任！困扰我这么多年的痔疮，总算是解决了！”

六面锦旗背后，是科室积极践行“健康至上 服务至诚”核心文化理念的生动实践。日常工作中，科室医护人员坚持用“五个一”标准要求自己：查房多询问一句、操作多解释一句、见面多微笑一次、宣教多重复一遍、出院多叮嘱一声。正是这些细微之处的积累，构筑起医患信任的桥梁。枣庄中心医院外科七楼东区将继续以患者为中心，用专业技术和暖心服务守护人民群众的健康。

（黎雪 姜亚平）